รายการไม่สำเร็จ – ตรวจสอบและแก้ไขได้ทันที

รายการไม่สำเร็จหมายถึงคำสั่งฝากหรือถอนเงินที่ระบบไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ เกิดจากข้อมูลบัญชีผิด วงเงินไม่พอ หรือธนาคารปฏิเสธรายการ เงินจะไม่ถูกหักจากบัญชีของคุณและต้องทำรายการใหม่

Timeout เกิดเมื่อระบบรอการตอบกลับจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เกินเวลาที่กำหนด รายการจะถูกยกเลิกอัตโนมัติและคุณต้องเริ่มคำสั่งฝากหรือถอนใหม่อีกครั้ง เงินจะไม่ถูกหักออกจากบัญชี

รหัสข้อผิดพลาดคือตัวเลขหรือตัวอักษรที่ปรากฏเมื่อรายการไม่สำเร็จ เช่น E01 หมายถึงข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง E02 หมายถึงวงเงินไม่พอ ให้บันทึกรหัสนี้แล้วติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่ตรงจุด

การตรวจสอบ KYC ล้มเหลวเกิดเมื่อเอกสารหรือข้อมูลบัตรประชาชนที่คุณส่งมาไม่ชัดเจนหรือไม่ตรงกับชื่อบัญชีธนาคาร ระบบจะปฏิเสธคำสั่งถอนเงินและขอให้คุณอัปโหลดเอกสารใหม่ให้ถูกต้องก่อนทำรายการอีกครั้ง

วงเงินไม่เพียงพอเกิดเมื่อยอดในบัญชี VVP168 ของคุณต่ำกว่าจำนวนที่ต้องการถอน หรือบัญชีธนาคารมียอดไม่พอสำหรับการฝาก ตรวจสอบยอดคงเหลือในหน้าบัญชีก่อนทำรายการและปรับจำนวนเงินให้เหมาะสม

รายการค้างคือคำสั่งฝากหรือถอนที่ระบบยังรออนุมัติหรือรอการตรวจสอบจากธนาคาร ไม่ใช่รายการไม่สำเร็จ แต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หากค้างเกินสิบนาทีให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขรายการเพื่อเร่งตรวจสอบ